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Q 1 : Puis-je choisir tous les DVD ?
Oui, vous avez la possibilité de choisir parmi notre catalogue de 10600 titres (à ce jour) dès votre inscription sur CinéSnap et ce quel que soit votre Forfait. Vous pouvez choisir autant de DVD que vous le souhaitez, y compris les nouveautés. |
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Q 2 : Comment choisir mes DVD ?
C'est très simple ! Il vous suffit de parcourir le catalogue à votre disposition sur le site CinéSnap et de cliquer sur « louer » pour ajouter le DVD à votre liste. Nous vous offrons la possibilité d'effectuer votre recherche par catégorie de DVD, par nouveauté, par acteur, réalisateur... |
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Q 3 : Quels DVD vais-je recevoir ?
Vous faites la liste des DVD que vous souhaitez voir. Avec CinéSnap, vous ne recevrez que les DVD que vous avez choisis. Vous pouvez à tout moment ajouter, supprimer un DVD de votre liste ou changer l’ordre dans lequel vous souhaiteriez les voir.
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Q 4 : En combien de temps les DVD me parviennent-ils ?
Tous les DVD commandés sont envoyés par la Poste, au tarif rapide.
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Q 5 : Dans quel emballage les DVD arrivent-ils chez moi ?
Chaque DVD est rangé dans un étui de protection anti-rayures, ce qui garantit le maintien de son bon état lors de l'acheminement. Vous trouverez également jointe une enveloppe T pour son retour.
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Q 6 : Combien de temps puis-je garder mes DVD ?
Vous pouvez les conserver aussi longtemps que vous le voulez tant que vous êtes Membre du service CinéSnap. Libre à vous de voir et revoir vos DVD favoris sans vous soucier de la date de retour. Chaque fois que vous nous retournez un DVD, nous vous envoyons le prochain de votre liste.
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Q 7 : Que dois-je faire si à la réception, un DVD est rayé ou abîmé ?
Nous contrôlons scrupuleusement l'état de nos DVD. En cas de problème avec un DVD, il vous suffit de nous le renvoyer en déclarant sur notre site l'état du DVD, depuis la rubrique > Mon compte > Déclarer un problème. Nous vous renverrons un exemplaire dans les plus brefs délais.
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Q 8 : Dois-je renvoyer tous les DVD en même temps ?
CinéSnap ne vous impose pas cette contrainte. Vous êtes libre de renvoyer les DVD 1 par 1 ou plusieurs à la fois.
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Q 9 : Une fois les DVD visionnés, comment dois-je les renvoyer ?
A chaque envoi de DVD, nous joignons une enveloppe T de retour. Pour renvoyer le DVD, placez-le dans son étui de protection, puis insérez l’étui à l’intérieur de l’enveloppe T. Vous n’avez plus qu’à déposer cette dernière dans n’importe quelle boîte aux lettres de la Poste. Vous êtes libre de renvoyer tous vos DVD le même jour ou non.
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Q 10 : Suis-je obligé de faire la queue à la Poste ?
Tous nos dvd sont envoyés dans des enveloppes séparées, et de format standard. Elles seront donc déposées directement dans votre boite aux lettres.
L'utilisation de l'enveloppe T pour le retour des DVD ne vous impose pas également de passer à la Poste. Vous pouvez directement déposer votre enveloppe dans une boîte aux lettres de ramassage de la Poste ou au départ de courrier de votre entreprise.
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Q 11 : Puis-je réellement résilier mon Forfait quand je le souhaite ?
Vous êtes libre de changer, de suspendre ou de résilier définitivement votre Forfait quand vous le souhaitez, sur simple demande depuis le site.
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Q 12 : Puis-je changer de Forfait ?
Vous pouvez changer de Forfait à tout moment depuis la rubrique > Mon compte > Changer de Forfait sur le site.
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